近期，廣東省審計廳在政務(wù)服務(wù)模式改革推進(jìn)情況專項審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為“數(shù)字政府”改革建設(shè)重要載體的電子政務(wù)平臺存在制約改革效能充分釋放、影響市場主體活力和社會創(chuàng)造力充分發(fā)揮的情況，集中表現(xiàn)為部分平臺未向辦事人免費(fèi)開放、指定電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)、電子認(rèn)證方式單一、數(shù)字證書無法交叉互認(rèn)、數(shù)字證書多次收費(fèi)且費(fèi)用較高等問題。

為了有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)滿意度和獲得感，在審計的推動下，各相關(guān)職能部門形成合力，共同研究有力整改措施并積極推進(jìn)相關(guān)工作，從四個方面著力加強(qiáng)全省電子政務(wù)平臺管理，規(guī)范數(shù)字證書在各類電子政務(wù)平臺的應(yīng)用，減輕企業(yè)和社會不合理負(fù)擔(dān)，有效解決了政務(wù)平臺制約“數(shù)字政府”改革效能充分釋放的問題。

一是全面規(guī)范平臺收費(fèi)管理。省有關(guān)部門單位、各地區(qū)壓實行業(yè)管理和行政監(jiān)管主體責(zé)任，全面推動電子政務(wù)平臺向企業(yè)、個人、社會免費(fèi)開放，切實減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。

二是全面梳理數(shù)字證書使用情況。省有關(guān)部門單位、各地區(qū)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，解決指定單一機(jī)構(gòu)數(shù)字證書以及無法律、法規(guī)和政策文件明確規(guī)定卻將數(shù)字證書作為唯一認(rèn)證方式的問題；對于規(guī)定必須使用數(shù)字證書的，要求選用至少支持2家以上機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書，并允許辦事人自行選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)。

三是全面推動平臺對接。省有關(guān)部門單位、各地區(qū)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指引本行業(yè)、本地區(qū)電子政務(wù)平臺對接省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，充分利用“數(shù)字政府”公共支撐能力，有效解決群眾和企業(yè)電子認(rèn)證方式單一等問題。

四是全面實現(xiàn)在線政務(wù)服務(wù)。在深圳、珠海、佛山等3市已開設(shè)12個現(xiàn)場核驗窗口試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)場核驗窗口拓展全省各地，提供“實人實名實證”認(rèn)證服務(wù)，全力解決部分群眾和企業(yè)無法進(jìn)行網(wǎng)上核驗的問題，最大程度實現(xiàn)便民利企。